Английский язык для телефонных переговоров
Поскольку компании становятся все больше международными, общение с коллегами и партнерами по бизнесу часто происходит на английском языке. Основной проблемой телефонных переговоров является то, что невозможно использовать выражение лица и язык тела, чтобы помочь донести сообщение.
«Английский язык для телефонных переговоров» - это специальный курс, где Вы научитесь бегло и правильно использовать английский язык для эффективных деловых переговоров по телефону. Курс предназначен для всех, кому нужно на работе говорить по телефону на английском языке, от секретаря до президента компании. С преподавателем вы изучите специальные фразы и лексику, используемые в телефонных разговорах с учетом разных уровней формальности. Практические упражнения строятся на основе реальных телефонных разговоров, практикуемых клиентами.
Курс может включать в себя следующие темы:
- Знакомство по телефону, извинения, проблемы со связью
- Создание и оставление голосовых сообщений
- Планирование и отмена заседаний (искусство вежливости)
- Ответы на жалобы, разговоры с клиентами
- Предложения и достижение соглашений
Мы адаптируем содержание курса, уровень и график в соответствии с потребностями обучающихся. При необходимости, мы можем оценить уровень знания английского языка до начала курса.